Как открыть туристическое агентство

как открыть туристическое агенствоОтдых нужен всем. При этом отдыхать хочется интересно и качественно. И если организовать веселую поездку в ближайший лес или на дачу может каждый, то организацию более дальних путешествий по стране или за ее пределы предпочтительное доверить профессионалам.

В последние годы существует тенденция увеличения спроса на туристические поездки за границу. В принципе можно с уверенностью сказать, что практически все, кто может себе позволить хотя бы раз в год выехать в турпоездку, не отказывают себе в этом удовольствии. Так что работа у туристических агентств есть, и ее не мало. Но и конкуренция на этом рынке очень серьезная. Ежегодно в стране открывается множество новых турагентств, при этом процентов 30 из них закрываются, не продержавшись и одного года. Так что прежде чем задаваться вопросом: как открыть туристическое агентство, стоит хорошо подумать, а стоит ли его вообще открывать? Но если туристическая деятельность у Вас, что называется, «в крови» и Вы уверенны в том, что это именно та сфера деятельности, которой Вы хотите посвятить свое время, тогда – дерзайте, ведь как известно «дорогу осилит идущий».

Итак, с чего начинать? Прежде всего, необходимо найти достойное помещение для размещения агентства. Дело в том, что именно от того на сколько удачным окажется его место расположения, напрямую зависит успех всего бизнеса. По мнению опытных игроков данного рынка, нет даже смысла начинать предпринимать остальные шаги на пути к открытию туристического агентства, до тех пор, пока не будет подобрано и арендовано (куплено) подходящее помещение. Уже на данном этапе Вы должны представлять себе, на какую категорию клиентов Вы будете ориентироваться. От этого будет зависеть и место расположение агентства. Если Ваша цель – обслуживание индивидуальных клиентов, Вам понадобится помещение, расположенное в деловой части города, имеющее хорошие подъездные пути, парковку. А вот в случае, если ориентироваться Вы собираетесь на массовый туризм за небольшую плату, офис стоит искать в местах с большим потоком людей (торговые центры,  рынки, вокзалы, станции метро). К слову, от того на какую категорию клиентов Вы рассчитываете, будет также зависеть и ремонт помещения. Для эффективной продажи элитных путевок стоит раскошелиться на более дорогое и качественное оборудование помещения. Хотя переусердствовать тоже нельзя. Слишком роскошное агентство может отпугнуть менее состоятельных клиентов.

Обязательным требованием для Вашего помещения является наличие как минимум двух телефонных номеров (идеальный вариант – мини-АТС) и выделенной интернет-линии. При этом сразу обдумывайте возможности расширения каналов связи. Так как начиная со второго сезона потребность в связи будет увеличиваться. Так же желательно, чтобы офис имел прямой вход на улицу и место для размещения достаточно броской вывески. Так же хорошо привлекает внимание выносная реклама на тротуаре.

Поиск нужного помещения можно проводить несколькими путями. Вариант первый – обратится в агентства недвижимости. Вариант второй – самостоятельно изучать предложения об аренде в СМИ, спрашивать у знакомых. Но лучше всего определиться с тем районом, где бы Вам хотелось открыть свой офис и сходить самостоятельно разузнать информацию о перспективах аренды.

Также, перед тем как открыть туристическое агентство необходимо составить подробный бизнес-план. Вообще ни одно вложение финансов не должно обходиться без качественно просчитанного плана действий. В частности для турагентства необходимо сразу определится с маркетинговой стратегией, программой по привлечению и удержанию клиентов, и конечно с первоначальными вложениями. Расчет затрат стоит делать как минимум на три месяца вперед. Некоторые специалисты рекомендуют сразу умножать предполагаемые затраты на 1,5. Этот коэффициент позволит учесть все непредвиденные расходы. А они будут непременно! Считается, что хороший бизнес-план будет состоять из не менее чем 100 пунктов. В ходе составления плана стоит определиться и с будущими затратами на обеспечение развития бизнеса. Например, многие агентства считают необходимым  отправлять своих сотрудников в пробные поездки по предлагаемым турам. Таким образом, они получают возможность быть уверенными в качестве продукта и соответственно более эффективно его продавать. По сути составление бизнес плана позволяет здраво оценить предполагаемую рентабельность бизнеса и дает возможность определиться стоит ли его вообще начинать. 

При решении вопроса как открыть туристическое агентство стоит рассмотреть вариант покупки франшизы. Это соглашение позволит Вам присоединиться к уже известной торговой марке, сократит затраты на рекламу, обеспечит доступ к ресурсам опытного партнера. Но в тоже время Вам придется расставаться с частью дохода (в качестве платы обычно устанавливается процент от продаж).

Очень важным является вопрос о наборе сотрудников. Ведь именно им предстоит непосредственное общение с клиентами и, следовательно, от уровня их профессионализма будет зависеть успех бизнеса. Зачастую, правда, начинающие бизнесмены предпочитают работать самостоятельно в качестве агента. Но даже в таком случае, наемный работник все равно необходим, так как в офисе постоянно должен кто-то находиться. Обычно на работу приглашают своих хороших знакомых, родственников или бывших коллег. Бывает, что обращаются за помощью в центры занятости или ищут по объявлениям. Правда во всех этих случаях рассчитывать сразу на очень квалифицированного сотрудника не приходится и придется потратить некоторое время на его обучение. Надо отметить, что в сфере туризма зарплаты не высокие, но зато полагается процент от продаж. Конечно можно попробовать нанять сразу высококвалифицированных работников, но в таком случае и затраты на оплату их труда будут весьма ощутимыми. Так что перед тем как открыть туристическое агентство, определитесь и с тактикой построения трудовых отношений. Отдельный вопрос – организация бухгалтерского учета. По мнению специалистов, привлечение бухгалтера в штат агентства является шагом не целесообразным. Дело в том, что занятость такого сотрудника будет минимальной, а зарплату платить все равно придется. Так что для турагентства идеальными являются варианты приходящего бухгалтера или обращения в специализированные агентства для составления квартальных отчетов.

Вопрос о том, как и чем Вы собираетесь привлекать клиентов, также стоит решать на стадии открытия. Большинство турагентств открываются бывшими менеджерами, которые считают, что их клиенты уйдут вместе с ними. Такое мнение зачастую оказывается ошибочным. Дело в том, что большинство клиентов проявляют лояльность не по отношению  к конкретному работнику, а к компании в целом. К тому же основная часть людей не хотят изменений, в случае если до этого их все устраивало. Так что надеяться стоит только на себя. Для этого надо изначально определиться, чем же Ваше агентство будет отличаться от сотен других. Это может быть все что угодно, начиная от графика работы и заканчивая ассортиментом услуг. Так же не стоит забывать о рекламе. Где и как ее размещать, будет зависеть от имеющихся финансовых возможностей. На сегодняшний день все более актуальной становится продажа товаров и услуг через интернет. Так что о создании своей интернет-странички стоит подумать заранее.

На вопрос как открыть туристическое агентство с юридической точки зрения лучше всего ответят профессиональные юристы. Правда, за их услуги тоже придется заплатить, но зато Вы избавите себя от необходимости беготни по кабинетам различных инстанций. Хотя собрать необходимый пакет документов вполне по силам каждому. Вопрос лишь в наличии свободного времени и терпения. В этом случае начать стоит с посещения профильного государственного органа, в котором Вам и предоставят консультацию.